Как продавать на АЛЛО

Рассказываем, как продавать на АЛЛО и как взаимодействовать с покупателями для повышения товарооборота и репутации магазина. Также подробно опишем каждый шаг продавца: от регистрации и загрузки товаров до старта продаж.

Как начать торговать на маркетплейс АЛЛО

Перед тем как продавать на маркетплейсе АЛЛО, нужно пройти три основных процедуры:

• 1. Зарегистрироваться и внести аванс.
• 2. Загрузить товары на сайт при помощи каталога в XML или вручную.
• 3. Настроить в интернет-магазине оплату, указать гарантийные сроки, график работы и т.д.

Читайте также: Чем отличается маркетплейс от интернет-магазина

Регистрация

Процесс регистрации можно разделить на четыре этапа:

Этап 1 — Заполнение регистрационной формы. Внизу сайта нажмите на «Стать партнером» или зайдите на страницу FAQ. Здесь вы сможете ознакомиться с требованиями к товарам, найдете полезные материалы о том, как начать продавать на АЛЛО, и саму регистрационную форму.

Укажите следующую информацию:

• ФИО представителя компании;
• электронный адрес;
• пароль (дважды);
• название магазина на площадке АЛЛО, url-адрес при наличии сайта;
• номер телефона;
• есть ли у вас интернет-магазин — в качестве ответа поставьте галочку напротив «Да» или «Нет»;
• вид деятельности;
• расскажите о себе и магазине — кто вы, как долго работаете, что продаете, недостатки и преимущества.

В завершение регистрации укажите количество товаров и готовы ли вы предоставить каталог в XML-формате. Отметьте, если ранее уже продавали на АЛЛО, а также добавьте информацию о том, есть ли у вас собственный контактный и сервисный центры.

После того как все поля заполнены, нажмите «Зарегистрироваться».

Этап 2 — Подписание договора. Зарегистрируйтесь в системе электронного документооборота «Вчасно» и укажите тот же email, что и в регистрационной форме. На почту придет оповещение, что договор доставлен в личный кабинет на «Вчасно». Наложите на Лицензионное соглашение КЭП (ключ электронной подписи) и отправьте обратно адресату.

Этап 3 — Заполнение анкеты. Авторизуйтесь в профиле партнера на АЛЛО, загрузите необходимые копии документов и лого магазина.

Для ФЛП (физическое лицо-предприниматель) нужно загрузить:

• фото обеих сторон ID-карты или страниц паспорта с отметками и регистрацией;
• копию выписки из демографического реестра для тех, у кого ID-карта;
• для групп ФЛП ІІ и ІІІ — свидетельство или выписку о регистрации;
• справку об открытии счета в банке с цветной печатью, где должны быть указаны: дата выдачи справки, открытия счета и IBAN.

Для юридических лиц, помимо такой же справки из банка, как и для ФЛП, нужно загрузить копии:

• свидетельства или выписки о регистрации;
• протокола о назначении директора с ФИО, датой назначения и круглой цветной печатью компании;
• протокола о создании юридического лица для модельного устава;
• всех страниц, плюс лицевой и обратной стороны, первой и последней страниц для немодельного устава;
• протокола, что с юрлица снято ограничение на подписание договора с АЛЛО, или справки о стоимости чистых активов.

Этап 4 — Внесение авансового платежа. Найдите в личном кабинете раздел «Балансы» и внесите невозвратный аванс 2 500 грн.

Наполнение магазина товарами

После регистрации открывается доступ к опции заводить товары вручную или с помощью XML, оформленным в соответствии с требованиями. Второй вариант намного проще за счет автоматизированной выгрузки.

Требования к оформлению информации о товарах:

• 1. Артикул (код SKU). Идентификатор для учета и систематизации, который может состоять из цифр, латинских букв и спецсимволов. Рекомендуем указывать артикул производителя.
• 2. Бренд (производитель). Торговая марка должна быть зарегистрирована, написание бренда — совпадать с информацией на товаре, упаковке, официальном сайте производителя.
• 3. Название товара. Для SEO-оптимизации при формировании названия используйте формулу: Тип товара — Бренд — Модель — Характеристики — Цвет — (Артикул). Например: Компьютерное кресло JUMI ARAGON с подставкой для ног RED (190320-1347).
• 4. Цена и наличие. Чтобы продавать на маркетплейсе АЛЛО эффективно, позаботьтесь о постоянном наличии товара и актуальной цене.
• 5. Описание. Обязательно должно содержать точную и правдивую текстовую и визуальную информацию. В описании обязательны технические характеристики товара, комплектация, совместимость и другие важные для покупателя детали.
• 6. Разновидности товара. Здесь указывают цвет, размер, объем и другие параметры товаров из модельного ряда.
• 7. Фотографии. На белом фоне без посторонних надписей и знаков. Если у вас в модельном ряде товар отличается по цвету, для каждого цвета нужна, минимум, одна фотография.
• 8. Категории товаров и бренды. Для брендовых товаров необходимы сертификаты подлинности. Категории запрещенных товаров можно найти в стоп-листе в личном кабинете.
• 9. Технические характеристики. Обязательно заполняйте все поля, которые в шаблоне отмечены звездочкой.
• 10. Копии товаров и подделки. Такие товары запрещены для продажи на маркетплейсе АЛЛО. Их отключат от показа, а при повторном нарушении магазин заблокируют.
• 11. Код EAN (штрихкод). Европейский стандарт штрихкода для идентификации продукта от определенного производителя.

Добавлять новые товары можно через шаблон:

• перейдите к «Управление контентом» и дальше к «Шаблоны и категории»;
• выберите категорию товара и кликните на «Скачать шаблон импорта»;
• заполните шаблон и сохраните;
• нажмите на «Импорт» и выберите файл, который сохранили.

Можно добавить товары через раздел «Фиды» в виде XML или ссылки в формате Hotline XML.

Читайте также: Что продавать на маркетплейсе

Настройки и работа с магазином

После того как вы добавили товары, нужно настроить онлайн-оплату банковской картой. Зайдите в редактирование анкеты и выберите этот способ в разделе «Способы оплаты».

Партнеры АЛЛО по доставке: Новая почта, Meest и Укрпочта. При формировании посылки запрещено вкладывать рекламные материалы вашего магазина с адресами сторонних ресурсов.

Чтобы успешно продавать на АЛЛО, нужно освоить процесс работы с заказами:

• 1. Обработка заказа. После поступления заказа продавец должен пошагово менять его статус с «Принят» на «Комплектуется на складе», «Доставляется», «Доставлен», «Выполнен» или «Отменен».
• 2. Гарантийное обслуживание. Чтобы внести информацию по гарантийному обслуживанию, зайдите в редактирование анкеты, «Информация на сайт», «Гарантия и возвраты» и укажите срок 14 дней. При этом учтите, что не все товары, согласно законодательства Украины, подлежат возврату, например, белье или моющие средства.
• 3. Восстановление заказа. Чтобы восстановить случайно удаленный заказ, обратитесь к сотрудникам АЛЛО через «Задать вопрос» для создания дубля.
• 4. Сопроводительные документы к товару. Продавец обязан выдать покупателю документ, подтверждающий покупку. Это может быть товарный, кассовый чек, расчетная квитанция или расходная накладная.

Продажи через маркетплейс АЛЛО

Рекомендуем ознакомиться с советами, как повысить эффективность торговли через маркетплейс АЛЛО:

• 1. Максимально информативные карточки товаров. Не ленитесь подробно заполнять характеристики товаров, используйте качественные фото. Это привлекает покупателей и дает понять, что о них заботятся.
• 2. Конкурентоспособные цены. Сравните стоимость товаров с конкурентами и установите оптимальную. Она должна быть выгодной для вас и привлекательной для покупателей.
• 3. Взаимодействие с покупателями. Отвечайте на вопросы и заказы как можно оперативнее, общайтесь исключительно в деловом стиле. Это формирует положительную репутацию и повышает вероятность повторного обращения.

Если у вас остались вопросы по работе с маркетплейсом, обращайтесь через форму обратной связи. Наши специалисты свяжутся с вами и предоставят всю необходимую информацию, которая поможет легко и быстро запустить продажи на АЛЛО!

Автор: Дмитрий Исаев Назад