Як продавати на АЛЛО

Розповідаємо, як продавати на АЛЛО і як взаємодіяти з покупцями для підвищення товарообігу та репутації магазину. Також докладно опишемо кожен крок продавця: від реєстрації та завантаження товарів до старту продажу.

Як почати торгувати на маркетплейс АЛЛО

Перед тим як продавати на маркетплейсі АЛЛО, слід пройти три основних процедури:

• 1. Зареєструватися та внести аванс.
• 2. Завантажити товари на сайт за допомогою каталогу у XML або вручну.
• 3. Налаштувати в інтернет-магазині оплату, зазначити гарантійні терміни, графік роботи тощо.

Читайте також: Чим відрізняється маркетплейс від інтернет-магазину

Реєстрація

Процес реєстрації можна розділити на чотири етапи:

Етап 1 — Заповнення реєстраційної форми. Внизу сайту натисніть на «Стати партнером» або зайдіть на сторінку FAQ. Тут ви зможете ознайомитись з вимогами до товарів, знайдете корисні матеріали про те, як почати продавати на АЛЛО, і саму реєстраційну форму.

Укажіть наступну інформацію:

• ПІБ представника компанії;
• електронна адреса;
• пароль (двічі);
• назва магазину на майданчику АЛЛО, url-адреса за наявності сайту;
• номер телефону;
• чи є у вас інтернет-магазин — як відповідь поставте галочку навпроти «Так» чи «Ні»;
• вид діяльності;
• розкажіть про себе та магазин — хто ви, як довго працюєте, що продаєте, недоліки та переваги.

На завершення реєстрації вкажіть кількість товарів і чи готові ви надати каталог у форматі XML. Зазначте, якщо раніше вже продавали на АЛЛО, а також додайте інформацію про те, чи є у вас власний контактний та сервісний центри.

Після заповнення всіх полів натисніть «Зареєструватися».

Етап 2 — Підписання договору. Зареєструйтесь у системі електронного документообігу «Вчасно» та вкажіть той самий email, що й у реєстраційній формі. На пошту прийде сповіщення, що договір доставлено до особистого кабінету на «Вчасно». Накладіть на Ліцензійну угоду КЕП (ключ електронного підпису) і відправте назад адресату.

Етап 3 — Заповнення анкети. Авторизуйтесь у профілі партнера на АЛЛО, завантажте необхідні копії документів та лого магазину.

Для ФОП (фізична особа-підприємець) потрібно завантажити:

• фото обох сторін ID-картки або сторінок паспорта з відмітками та реєстрацією;
• копію виписки з демографічного реєстру для тих, хто має ID-картку;
• для груп ФОП ІІ та ІІІ — свідоцтво або виписку про реєстрацію;
• довідку про відкриття рахунку у банку з кольоровою печаткою, де мають бути зазначені: дата видачі довідки, відкриття рахунку та IBAN.

Для юридичних осіб, окрім такої ж довідки з банку, як і для ФОП, потрібно завантажити копії:

• свідоцтва чи витягу про реєстрацію;
• протоколу про призначення директора з ПІБ, датою призначення та круглою кольоровою печаткою компанії;
• протокол про створення юридичної особи для модельного статуту;
• усіх сторінок, плюс лицьової та зворотної сторони, першої та останньої сторінок для немодельного статуту;
• протоколу, що з юридичної особи знято обмеження на підписання договору з АЛЛО, або довідки про вартість чистих активів.

Етап 4 — Внесення авансового платежу. Знайдіть в особистому кабінеті розділ «Баланси» та внесіть безповоротний аванс 2 500 грн.

Наповнення магазину товарами

Після реєстрації відкривається доступ до опції заводити товари вручну або за допомогою XML, оформленим відповідно до вимог. Другий варіант набагато простіший за рахунок автоматизованого вивантаження.

Вимоги до оформлення інформації про товари:

• 1. Артикул (код SKU). Ідентифікатор для обліку та систематизації, який може складатися з цифр, латинських літер та спецсимволів. Рекомендуємо вказувати артикул виробника.
• 2. Бренд (виробник). Торгова марка має бути зареєстрована, написання бренду — збігатися з інформацією на товарі, упаковці, офіційному сайті виробника.
• 3. Назва товару. Для SEO-оптимізації при формуванні назви використовуйте формулу: Тип товару — Бренд — Модель — Характеристики — Колір —– (Артикул). Наприклад: Комп'ютерне крісло JUMI ARAGON із підставкою для ніг RED 190320-1347).
• 4. Ціна та наявність. Щоб продавати на маркетплейсі АЛЛО ефективно, подбайте про постійну наявність товару та актуальну ціну.
• 5. Опис. Обов'язково має містити точну та правдиву текстову та візуальну інформацію. В описі обов'язковими є технічні характеристики товару, комплектація, сумісність та інші важливі для покупця деталі.
• 6. Різновиди товару. Тут вказують колір, розмір, об’єм та інші параметри товарів із модельного ряду.
• 7. Фотографії. На білому фоні без сторонніх написів і знаків. Якщо у вас у модельному ряді товар відрізняється за кольором, для кожного кольору потрібна щонайменше одна фотографія.
• 8. Категорії товарів та бренди. Для брендових товарів потрібні сертифікати справжності. Категорії заборонених товарів можна знайти у стоп-аркуші в особистому кабінеті.
• 9. Технічні характеристики. Обов'язково заповнюйте всі поля, які у шаблоні позначені зірочкою.
• 10. Копії товарів та підробки. Такі товари заборонені для продажу на маркетплейсі АЛЛО. Їх відключать від показу, а за повторного порушення магазин заблокують.
• 11. Код EAN (штрихкод). Європейський стандарт штрихкоду для ідентифікації продукту від певного виробника.

Додавати нові товари можна через шаблон:

• перейдіть до «Керування контентом» і далі до «Шаблони та категорії»;
• виберіть категорію товару та клацніть на «Завантажити шаблон імпорту»;
• заповніть шаблон та збережіть;
• натисніть на «Імпорт» та виберіть файл, який зберегли.

Можна додати товари через розділ «Фіди» у вигляді XML або посилання у форматі Hotline XML.

Читайте також: Що продавати на маркетплейсі

Налаштування й робота з магазином

Після того як ви додали товари, потрібно налаштувати онлайн-оплату банківською карткою. Зайдіть до редагування анкети та оберіть цей спосіб у розділі «Способи оплати».

Партнери АЛЛО з доставки: Нова пошта, Meest та Укрпошта. Під час формування посилки заборонено вкладати рекламні матеріали вашого магазину з адресами сторонніх ресурсів.

Щоб успішно продавати на АЛЛО, потрібно освоїти процес роботи із замовленнями:

• 1. Обробка замовлення. Після надходження замовлення продавець повинен покроково змінювати його статус із «Прийнятий» на «Комплектується на складі», «Доставляється», «Доставлений», «Виконаний» або «Скасовано».
• 2. Гарантійне обслуговування. Щоб внести інформацію щодо гарантійного обслуговування, зайдіть у редагування анкети, «Інформація на сайт», «Гарантія та повернення» та вкажіть термін 14 днів. При цьому врахуйте, що не всі товари, згідно із законодавством України, підлягають поверненню, наприклад, білизна чи миючі засоби.
• 3. Відновлення замовлення. Щоб відновити випадково видалене замовлення, зверніться до співробітників АЛЛО за допомогою «Задати питання» для створення дубля.
• 4. Супровідні документи до товару. Продавець зобов'язаний видати покупцю документ, що підтверджує покупку. Це може бути товарний, касовий чек, розрахункова квитанція чи видаткова накладна.

Продажі через маркетплейс АЛЛО

Радимо ознайомитися з порадами, як підвищити ефективність торгівлі через маркетплейс АЛЛО:

• 1. Максимально інформативні картки товарів. Не лінуйтесь докладно заповнювати характеристики товарів, використовуйте якісні фотографії. Це приваблює покупців та дає зрозуміти, що про них піклуються.
• 2. Конкурентоспроможні ціни. Порівняйте вартість товарів із конкурентами та встановіть оптимальну. Вона має бути вигідною для вас та привабливою для покупців.
• 3. Взаємодія з покупцями. Відповідайте на запитання та замовлення якомога оперативніше, спілкуйтеся виключно у діловому стилі. Це формує позитивну репутацію та підвищує ймовірність повторного звернення.

Якщо у вас залишилися питання щодо роботи з маркетплейсом, звертайтеся через форму зворотного зв’язку. Наші фахівці зв'яжуться з вами та нададуть всю необхідну інформацію, яка допоможе легко та швидко запустити продажі на АЛЛО!

Автор: Дмитро Ісаєв Назад