Як оформити замовлення?
Оформити замовлення на сайті allo.ua ви можете цілодобово.
Ми не будемо вас турбувати і телефонувати вам, якщо ви не бажаєте зв’язку з нами.
Найближчим часом ви отримаєте повідомлення з інформацією по замовленню, або найближчим часом
з вами зв’яжеться наш партнер для уточнення даних по замовленню.
З будь-яких питань ви завжди можете зв'язатися з нами за телефоном 0(800)300-100 (безкоштовно) або напишіть нам в чат, ми дуже скоро вам відповімо.
Прийом замовлень здійснюється за телефонами:
Графік роботи контакт-центру компанії АЛЛО
з 07:00 до 23:00
Щоденно
Як отримати товар?
1. Самовивіз з магазину Алло (безкоштовно при замовленні від 999 грн).
Наше завдання – спростити шлях покупки до тебе та зробити доставку не лише комфортною, а й вигідною! Оформи замовлення на суму від 999 грн та отримай його з безкоштовною доставкою у найближчий магазин Алло.
- Оформіть замовлення на сайті, в застосунку АЛЛО чи зателефонувавши (0-800) 300-100.
- При оформленні замовлення виберіть спосіб доставки Самовивіз з магазину АЛЛО (безкоштовно).
- Виберіть магазин АЛЛО, у якому вам буде зручно отримати замовлення.
- Номер замовлення, дата та час його отримання буде зазначено в SMS-повідомленні, сповіщенні у Viber або цю інформацію повідомить оператор контакт-центру. Доставка здійснюється безкоштовно.
- Заберіть замовлення в магазині, сплативши за нього карткою чи готівкою.
- Строк резервування - 5 днів, починаючи з запланованої дати видачі.
2. Доставка в квартиру АЛЛО EXPRESS
Замовлений вами товар доставить кур’єр АЛЛО EXPRESS.
- Оформіть замовлення на сайті, в застосунку АЛЛО чи зателефонувавши (0-800) 300-100.
- При оформленні замовлення виберіть спосіб доставки Доставка в квартиру АЛЛО EXPRESS.
- Номер замовлення, дата та час його отримання буде зазначено в SMS-повідомленні, сповіщенні у Viber або цю інформацію повідомить оператор контакт-центру. Доставка здійснюється безкоштовно.
- Про можливість доставки Доставка в квартиру АЛЛО EXPRESS вказано на сторінці товару.
- Ви можете сплатити за замовлення платіжною карткою на сайті.
- Правила АЛЛО EXPRESS
- Терміни доставки, Тарифи
3. Самовивіз з «Нова пошта»
Отримання товару у відділенні «Нова пошта» згідно з умовами перевізника.
- Оформіть замовлення на сайті, в застосунку АЛЛО чи зателефонувавши (0-800) 300-100.
- При оформленні замовлення виберіть спосіб доставки Самовивіз з «Нова пошта».
- Номер експрес-накладної буде зазначено в SMS-повідомленні чи сповіщенні у Viber.
- Відстежуйте статус відправлення на сайті «Нова пошта», після надходження посилки до пункту видачі ви отримаєте відповідне повідомлення.
- Отримайте посилку в пункті видачі (наявність паспорту чи іншого документа, що підтверджує особу, обов’язкова).
- Перевірте робочий стан товару на місці.
- Сплатіть вартість замовлення оператору.
4. Самовивіз з «Meest ПОШТА»
Отримання товару у відділенні «Meest ПОШТА» згідно з умовами перевізника.
- Оформіть замовлення на сайті, в застосунку АЛЛО чи зателефонувавши (0-800) 300-100.
- При оформленні замовлення виберіть спосіб доставки Самовивіз з «Meest ПОШТА».
- Номер експрес-накладної буде зазначено в SMS-повідомленні чи сповіщенні у Viber.
- Відстежуйте статус відправлення на сайті «Meest ПОШТА», після надходження посилки до пункту видачі ви отримаєте відповідне повідомлення.
- Отримайте посилку в пункті видачі (наявність паспорту чи іншого документа, що підтверджує особу, обов’язкова).
- Перевірте робочий стан товару на місці.
- Сплатіть вартість замовлення оператору.
5. Доставка «Meest ПОШТА»
Доставка замовлення кур’єром «Meest ПОШТА» згідно з умовами перевізника.
- Оформіть замовлення на сайті, в застосунку АЛЛО чи зателефонувавши (0-800) 300-100.
- При оформленні замовлення виберіть спосіб доставки Доставка «Meest ПОШТА».
- Номер експрес-накладної буде зазначено в SMS-повідомленні чи сповіщенні у Viber.
- Відстежуйте статус відправлення на сайті «Meest ПОШТА», після надходження посилки до вашого населеного пункту з вами зв’яжеться співробітник «Meest ПОШТА» для узгодження термінів доставки.
- Доставка великогабаритної техніки вагою більше 100 кг здійснюється тільки до під’їзду.
- Підйом габаритних вантажів сплачується окремо. Про потребу у наданні послуги та її розрахункову вартість інформує магазин при оформленні замовлення.
- При отриманні перевірте робочий стан товару.
- Сплатіть вартість замовлення кур’єру.
6. Доставка «Нова пошта»
Доставка замовлення кур’єром «Нова пошта» згідно з умовами перевізника.
- Оформіть замовлення на сайті, в застосунку АЛЛО чи зателефонувавши (0-800) 300-100.
- При оформленні замовлення виберіть спосіб доставки Доставка «Нова пошта».
- Номер експрес-накладної буде зазначено в SMS-повідомленні чи сповіщенні у Viber.
- Відстежуйте статус відправлення на сайті «Нова пошта», після надходження посилки до вашого населеного пункту з вами зв’яжеться співробітник «Нова пошта» для узгодження термінів доставки.
- Доставка великогабаритної техніки вагою більше 100 кг здійснюється тільки до під’їзду.
- Підйом габаритних вантажів сплачується окремо. Про потребу у наданні послуги та її розрахункову вартість інформує магазин при оформленні замовлення.
- При отриманні перевірте робочий стан товару.
- Сплатіть вартість замовлення кур’єру.
Якщо ліфт не працює, немає електрики або габарити посилки не відповідають розмірам ліфта, послуга «До дверей» можлива за наступними умовами:
- Для посилок до 30 кг – доставка здійснюється до 5-го поверху.
- Для посилок понад 30 кг – доставка здійснюється лише до 1-го поверху.
Коли я отримаю товар?
Термін доставки визначається під час замовлення на сайті, але може залежати від графіка доставки в ваш регіон компанії «Нова пошта», «Meest ПОШТА».
Якщо ви оплачуєте замовлення за безготівковим розрахунком, то термін доставки може відрізнятися від вказаних на сайті, про даний термін ви можете дізнатися у нашого менеджера в момент оформлення замовлення.
Скільки коштує доставка?
Доставка товарів по Україні в магазини АЛЛО здійснюється безкоштовно при замовленні від 999 грн!
При виборі інших способів доставки вартість доставки вказується під час оформлення замовлення.
Переконливе прохання перевіряти комплектність і цілісність товару в момент отримання замовлення.
Також для великогабаритної техніки ви можете замовити додаткові послуги: «Підйом товару на поверх» (вартість вказується під час оформлення замовлення).
Важливо! Холодильники Side-by-side і вся великогабаритна техніка вагою понад 100 кг доставляється тільки до під'їзду.
* Доставка великої побутової техніки: холодильників, морозильних камер, пральних машин, вбудованих посудомийних машин, окремо розташованих посудомийних машин і плит здійснюється по всій Україні на відділення компанії "Нова пошта" за ціною 100 грн, адресна доставка - 140 грн.
Увага! Безкоштовно в роздрібні магазини АЛЛО доставляються товари, на сторінці яких присутній графічний інформер про безкоштовну доставку в роздрібні магазини АЛЛО. Детальну інформацію про товар, який доставляється в роздрібні магазини АЛЛО, можна уточнити, зателефонувавши за номером гарячої лінії 0-800-300-100 або при оформленні замовлення.
Якими способами можна оплатити товар?
- Безготівкова оплата
- Готівкова оплата
- Платіжними картами Visa і MasterCard
Перевірка відправлень
Одержувач при отриманні Відправлення має підписати Експрес-накладну. Проставленням підпису на Експрес-накладній Одержувач підтверджує, що:
- Відправлення отримане ним в належному стані, вміст відправлення відповідає якісним та кількісним характеристикам, в повній комплектації;
- Відправлення оглянуте Одержувачем та відсутні будь-які пошкодження пакування та вмісту відправлення, а також сліди розпакування;
- Одержувач ознайомлений з правом пред’явлення будь-яких претензій до Виконавця щодо Відправлення до моменту його отримання, а також ознайомлений із можливістю скласти Акт за участю представника Виконавця в порядку, передбаченому Публічним договором.
Будь ласка, ознайомтесь с Умовами використання сайту (Угода користувача)
| Категорія товарів | Час перевірки | Спосіб перевірки |
|---|---|---|
| Мобільні телефони | 3-5 хв. | Перевірка на відсутність зовнішніх дефектів і механічних пошкоджень. При тестуванні телефону захисна плівка з дисплея не знімається. |
| Ноутбуки | 5-7 хв. | Перевірка на відсутність зовнішніх дефектів і механічних пошкоджень. |
| Телевізори | 10 хв. | Перевірка на відсутність зовнішніх дефектів і механічних пошкоджень. |
| Фото/відео техніка | 3-7 хв. | Перевірка на відсутність зовнішніх дефектів і механічних пошкоджень. |
| Кондиціонери, водонагрівачі та обігрівачі | 2-3 хв. | Перевірка на відсутність зовнішніх дефектів і механічних пошкоджень. |
| Дрібна техніка | 3-7 хв. | Перевірка на відсутність зовнішніх дефектів і механічних пошкоджень. |
При виникненні додаткових питань з приводу огляду відправлень – звертайтесь за номером гарячої лінії 0800300100 або в чат.
