Как открыть интернет-магазин в Украине в 2023: пошаговая инструкция
Открытие интернет-магазина процесс трудоемкий — от регистрации до подбора команды и выбора способа продвижения. В этой статье детально и пошагово расскажем, как
открыть свой интернет-магазин с нуля, отметим важные моменты, которые нельзя упускать и поделимся полезными лайфхаками.
Интернет-торговля — это предпринимательская деятельность. Перед тем, как создать интернет-магазин, вы должны зарегистрироваться частным предпринимателем
и ежемесячно платить налоги. Работая без документов, вы нарушаете закон — вряд ли вам захочется начинать бизнес с оплаты штрафа.
Есть два варианта регистрации предпринимательской деятельности:
1. Регистрация с личным присутствием через государственного регистратора.
2. Регистрация онлайн через специализированный портал.
При оформлении через государственного регистратора документы подаются лично. Вам будет нужен оригинал паспорта и идентификационного кода. На основе этих
документов вы заполняете заявление на открытие ФОП (сокращение термина «фізична особа-підприємець», который используется в украинском законодательстве).
Всю информацию вы можете найти на
сайте Департамента Государственной Регистрации.
После принятия ваших документов регистратором вы можете открывать
банковский счет и оформлять электронные ключи.
Регистрация онлайн происходит через портал
Дія.
Подача заявления занимает до 10-ти минут, а сама регистрация — до минуты. Каждый шаг регистрации описан максимально подробно — вы точно поймете
последовательность действий.
Портал Дія
Согласно
Налогового кодекса
в Украине существуют общая и упрощенная системы налогообложения. Выбираете систему самостоятельно, исходя из своих потребностей. Помните, что
продажа некоторых товаров, например, алкоголя, табачных изделий, предусматривает лицензию.
Выбор ниши
Правильно выбранная ниша — залог вашего будущего успеха. Выбирая нишу для открытия интернет-магазина ориентируйтесь на следующие критерии:
1. Личный интерес к продукту. Вам должен нравиться ассортимент, который вы будете продавать и вы должны знать о нем все.
Это гарантия, что вы легко разберетесь с потребностями покупателей и закроете их своим продуктом.
2. Габаритность. Реализация крупного товара предусматривает наличие склада с большой площадью. Дополнительные проблемы
могут возникнуть также и с транспортировкой. Поэтому изучите этот вопрос более детально.
3. Перспективность. Возможно в будущем вам захочется масштабировать бизнес, выйти на новый рынок или просто расширить
продуктовою линейку смежным товаром.
4. Сезонность. Всесезонный товар гарантирует постоянные продажи, что очень важно на старте бизнеса.
5. Повторные покупки и допродажи. Формируйте базу клиентов — это ваш источник постоянного дохода. Вам останется только
поддерживать лояльность покупателей качественным продуктом и сервисом.
Сложно самостотельно определится с нишей для открытия интернет-магазина? Воспользуйтесь такими специальными сервисами, как Google Trends, Google Ads.
С их помощью вы узнаете топовые запросы покупателей в конкретный период. Например, в ноябре 2022 года украинцы искали генераторы.
Google Trends
Учтите, что продажа трендового товара означает конкуренцию. Чем популярнее товар, тем сложнее новому интернет-магазину пробиться на рынок. И
наоборот — чем уникальнее предложение, тем легче выделиться среди других.
Полезный лайфхак: проведите опрос на тему выбора бизнес-ниши в своих соцсетях.
Бизнес-план
Бизнес-план — это ваш путеводитель при открытии нового дела. После выбора ниши обязательно составьте подробный бизнес-план.
Перед тем, как открыть свой интернет-магазин, возьмите ручку, бумагу и пропишите:
размер стартового капитала;
сумму резервного капитала на случай форс-мажора;
оффер и уникальное торговое предложение, которым вы собираетесь удивить покупателей;
какую прибыль рассчитываете получать в месяц (квартал, год);
сколько для этого нужно продавать (количество продаж в день, неделю, месяц);
затраты (налоги, зарплата сотрудникам, реклама, логистика, аренда склада и пр.).
Полезный лайфхак: особое внимание уделите плану продаж — он будет вашим фундаментом. Очень важно правильно его рассчитать. План продаж должен быть
реально достижимым, а не эфемерным. Отталкивайтесь от стоимости продукта и желаемой суммы заработка. Вычислите ежедневное количество сделок (продаж)
и подумайте, как их достичь.
Не спешите обращаться в рекрутинговую компанию и нанимать целый штат сотрудников, чтобы создать свой интернет-магазин. На старте работы вам вполне под
силу справиться минимальным количеством сотрудников.
Формируйте коллектив по мере роста продаж. Кстати, не обязательно нанимать людей на полный рабочий день, если в этом нет необходимости. Частичная занятость,
почасовая оплата — норма даже для крупных компаний.
Особое внимание уделите найму менеджеров по продажам. От их способностей зависит ваш доход, ведь именно менеджеры приносят деньги. В будущем, при позитивной
динамике магазина, вам может понадобится целый отдел продаж во главе с руководителем.
Полезный лайфхак: создавая команду, выбирайте максимально близких вам по духу людей. Вы быстрее найдете общий язык и вместе сможете
сосредоточиться на главном — продажах интернет-магазина.
Анализ конкурентов
Важный этап на старте открытия интернет-магазина — анализ конкурентов. Разделите эту работу на несколько этапов:
1. Введите в Google название продукта или группы товаров, которые планирует продавать в интернет-магазине.
2. Изучите информацию о продавцах на первых 3-х страницах поисковика — это ваши основные (прямые) конкуренты.
К непрямым конкурентам относятся те интернет-магазины, которые предлагают продукт, заменяющий ваш.
3. Займитесь мониторингом цен на сайтах конкурентов, проанализируйте продуктовую линейку. Сразу скажем, что демпинговать — не самое
лучшее решение для бизнеса. Не стоит работать себе в убыток или с минимальной наценкой только ради того, чтобы у вас было дешевле.
4. Проверьте уровень сервиса конкурентов — пообщайтесь с продавцами в роли покупателя и сделайте выводы.
5. Уделите внимание соцсетям. Если ваша аудитория активно использует социальные сети, не упускайте такую возможность.
Полезный лайфхак: при анализе обязательно учитывайте наличие у конкурентов офлайн магазинов, шоурумов — они, как правило, усиливают позиции на рынке.
От точности определения целевой аудитории зависит успех работы интернет-магазина. Поэтому перед запуском поставьте себе
самый главный вопрос: кто мой покупатель?
Например, вы продаете детские товары. Значит ваши клиенты — это родители. Теперь детализируем целевую аудиторию. Мамы ходят за покупками чаще, чем папы.
Средний материнский возраст — 25-35 лет. Женщины этой возрастной категории и будут вашей основной аудиторией. Глубокий анализ целевой аудитории и правильно
составленный портрет покупателя позволяют:
найти «болевые точки» и триггеры;
разработать цепляющую визуальную и текстовую составляющую, точно настроить рекламу.
Полезный лайфхак: Целевая аудитория может быть широкой, а значит надо поработать над рекламой для каждого сегмента покупателей.
Целевая аудитория
Поиск поставщиков
Качество и цена продукта — ваши главные критерии при выборе поставщиков для интернет-магазина. Нельзя ориентироваться только на низкую цену, жертвуя
качеством — рискуете завоевать репутацию продавца низкопробных товаров.
Кроме качества и цены, также обращайте внимание на:
сроки и регулярность поставок;
гарантии качества и возможность обмена брака;
наличие сертификатов, если такие предусмотрены законодательством;
минимальную партию закупки;
специальные оптовые цены.
Среди источников поиска поставщиков есть и традиционный Google, и сервисы совместных покупок, и офлайн
мероприятия (выставки, деловые ивенты, бизнес-тусовки).
Полезный лайфхак: Не планируете арендовать склад, вкладывать огромную сумму в товар, но при этом нужна широкая продуктовая линейка?
Попробуйте договориться о дропшиппинге.
Логистика
Быстрая доставка товара — важный нюанс в интернет-торговле. При открытии интернет-магазина выбирайте поставщиков из своего региона — так вы
сократите сроки поставки товара. Этот фактор нужно учитывать, если вы торгуете товарами с ограниченным сроком употребления, например, продуктами питания.
Полезный лайфхак: Налаженная логистика — это в первую очередь забота о своем клиенте. Есть возможность взять в штат курьера?
Сделайте это, чтобы покупатель оценил быстрый сервис.
Логистика
Выбор названия интернет-магазина
Чтобы вас запомнили, позаботьтесь о цепляющем названии интернет-магазина и домена. Домен — это ваш уникальный электронный адрес, без которого
вы не можете начать работу. В идеале доменное имя должно совпадать с названием магазина или хотя бы частично включать его.
В нейминге бренда придерживаются двух правил:
1. Чем проще, тем лучше.
2. Имя должно говорить о том, что вы продаете.
Полезный лайфхак: еще одна ваша визитная карточка — фирменный логотип. Лого и название должны выделяться — тогда клиентам будет проще вас узнать.
Для создания сайта интернет-магазина, нужна основа. Сайт можно создать самостоятельно или с помощью экспертов — все зависит от вашего бюджета.
CMS — полностью готовый шаблон (платформа) для вашего интернет-магазина. CMS бывают:
многопрофильные для любых разновидностей сайтов (огромное разнообразие плагинов, шаблонов);
профильные для одного вида сайтов.
Самые популярные платформы:
WordPress;
Joomla;
OpenCart.
Если в вашем магазине только один продукт, рекомендуем создать лендинг — простой одностраничный сайт.
Полезный лайфхак: обращайтесь за услугами по созданию сайтов к экспертам, которые разработают для вас уникальное решение.
Дизайн сайта
Главные фишки сайта с высокой конверсией — это запоминающийся визуал, простота и удобство использования для клиента. При создании нового
интернет-магазина постарайтесь выделиться среди конкурентов стильным цветовым решением, уникальным шрифтом. Но здесь важно соблюдать баланс
и помнить об удобстве и восприятии пользователем.
Чтобы посетителям было удобно использовать сайт, позаботьтесь о таких вещах, как:
адаптивность;
понятная навигация по разделам и категориям товаров;
простой способ оформления покупки.
Полезный лайфхак: важно понимать, что реальное фото товара всегда приносит больше дохода, чем стоковое. И не забудьте о
кнопке «Купить» — она должна привлекать внимание.
Маркетплейс АЛЛО
Экспорт товаров
Товары на сайт можно добавлять вручную или импортировать в форматах xls, txt, xml, zip и пр. Импорт готового прайс-листа сэкономит ваше время.
Позаботьтесь о том, чтобы ваш сайт содержал этот функционал.
Полезный лайфхак: данные товаров должны содержать все характеристики продукта, цену, гарантийный строк, способы оплаты и доставки.
Время блокнотов, записи клиентских номеров на разноцветных липучках и ведения бизнеса в Excel давно прошло.
Хотите видеть полную картину бизнеса и вовремя реагировать на любые изменения? Для этого отслеживайте такие
показатели интернет-магазина:
трафик клиентов;
аудиторию (пол, возраст, геолокацию);
эффективность рекламы;
количество и сумму продаж.
Полезный лайфхак: среди ваших главных аналитических помощников должны быть такие сервисы, как Google Analytics, Facebook Pixel,
Google Search Console, CRM-системы. Они покажут не только текущее состояние бизнеса, но и помогут оптимизировать рекламный бюджет,
определят, на каком этапе воронки продаж вы теряете клиентов.
Способы оплаты и доставки
Для удобства клиентов, советуем подключать для интернет-магазина все возможные способы доставки:
Новая почта;
Укрпочта;
Деливери;
Автолюкс;
курьерская доставка;
доставка к почтоматам.
Тоже самое с вариантами оплаты — чем их больше, тем выше вероятность покупки в вашем интернет-магазине.
Полезный лайфхак: если вы продаете дорогостоящий продукт, предложите оплату частями. Проработайте и систему скидок,
например, бесплатная доставка при заказе на определенную сумму.
Продвижение интернет-магазина
Для прибыльного бизнеса недостаточно разработать отличный сайт и наполнить его товарами. Без продвижения ваш магазин
будет незаметен. Среди самых результативных методов продвижения интернет-магазина отметим:
контекстную рекламу;
таргетинг;
email-маркетинг;
SEO-продвижение (оптимизация под поисковые системы);
SMM (соцсети);
SERM (отзывы клиентов);
инфлюенс-маркетинг (реклама у блогеров, лидеров мнений).
Полезный лайфхак: для таких работ лучше нанимать специалистов. Эти вложения со временем не только окупятся, но и принесут прибыль.
Чем маркетплейс выгоднее создания интернет-магазина с нуля
У каждого вида продвижения свои особенности, тренды, которые меняются со скоростью света. Чтобы успешно создать интернет-магазин с нуля,
вам придется постоянно держать руку на пульсе, научиться пользоваться всеми современными аналитическими инструментами маркетинга.
Чтобы не распылятся на огромное количество бизнес-процессов по созданию и продвижению интернет-магазина, воспользуйтесь готовым решением — маркетплейсом АЛЛО.
Хорошо известный бренд с сформированной лояльной аудиторией принесет вам главное — горячие лиды, то есть клиентов, которые готовы покупать здесь и сейчас.
Количество посетителей маркетплейса превышает 150 миллионов в год, а охват пользователей в соцсетях составляет более 10 миллионов. Размещение товаров
на АЛЛО — это способ быстро и легко рассказать о себе огромному количеству покупателей.
Регистрируйтесь прямо сейчас и начинайте продавать больше с АЛЛО Маркетплейс!