Вернуться
Почему в 2022 продвижение товаров в интернете — это must have для успешного бизнеса в Украине, а не просто желательный бонус к рекламе офлайн? Об этом говорят данные статистики: 77% украинцев в декабре 2021 года совершали регулярные покупки в интернете. При этом доля людей, совершивших электронный платеж хотя бы один раз за последние полгода, превысила 60%.
Как же занять свое место среди онлайн-конкурентов, найти свою целевую аудиторию в глобальной сети и привести на сайт покупателей? Рассказываем в статье, как продвигать свой товар в интернете, используя максимум возможностей различных маркетинговых каналов.
Почему многие продавцы переходят в онлайн-торговлю? Это удобно и выгодно, отсутствуют затраты на содержание физического офлайн-магазина, удобная аналитика, все инструменты продвижения под рукой. Главное — правильно ими управлять.
Давайте рассмотрим основные преимущества продвижения товаров в интернете:
Поэтому онлайн-продвижение бизнеса — это удобно и выгодно.
А чтобы ваши усилия были эффективными, важно выстроить правильную стратегию, рассчитанную на ваш товар. Далее рассказываем об основных этапах разработки и внедрения стратегии продвижения товаров в интернете.
Читайте также: Чем отличается маркетплейс от интернет-магазина
Давайте рассмотрим, как продвигать товары в интернете, начиная с выбора цели, оценки инструментов и возможностей их эффективного применения для вашего бизнеса.
Определитесь, что вы хотите сказать пользователям, и зачем вам нужно продвижение в интернете. Вы хотите рассказать о новом поступлении товара, о суперакции, распродаже или новой коллекции? Или стремитесь увеличить доход от продаж и закрепить позицию, повысив лояльность аудитории?
Как только вы определились с целью, разбейте ее на задачи, дабы понимать, какие этапы нужно пройти для получения желаемого результата. Это поможет выбрать вектор стратегии продвижения товаров в интернете, и вы не будете отвлекаться на второстепенные действия.
Четко опишите себе образ вашего клиента: кто он, чем увлекается, что ему нужно, о чем мечтает и чего боится. Ваша целевая аудитория должна состоять из нескольких образов потенциальных клиентов с индивидуальным портретом.
Далее обыграйте взаимодействие покупателя и продукта, чтобы понять, на каком этапе сделка может оборваться. И тут нужно проработать разные варианты решений этих проблем и попытаться их устранить.
Например, один из потенциальных покупателей из-за сомнений отказывается от покупки по полной предоплате, а вам не выгодно высылать товар без гарантии, что его заберут на почте, и вам не придется платить за доставку и отправку. Предложите ему внести лишь часть денег, дабы покрыть оплату услуг транспортной компании.
Читайте также: Правила общения с покупателем: примеры фраз для эффективного диалога с клиентом
Перед стартом продвижения вам нужно четко проанализировать возможные риски, выделить положительные и отрицательные стороны продукта, который собираетесь рекламировать. Используйте для этого SWOT-анализ.
SWOT-анализ — это метод стратегического планирования, который используют для определения сильных и слабых сторон, возможностей и рисков, связанных с конкуренцией или планированием проекта. Такой инструмент применяется для оценки факторов, влияющих на бизнес и деятельность в различных сферах.
Распишите в таблице, чем ваш товар лучше других, а чем уступает конкурентам. Обязательно укажите риски и угрозы, которые могут возникнуть на пути продвижения и непосредственно продаж.
Для сбора данных можно использовать страницы конкурентов. Взгляните на них глазами покупателя и оцените, что вас манит, а что отталкивает. Проанализируйте лучших среди лучших и наоборот, чтобы понимать, над чем нужно работать и к чему стремиться.
Отличным инструментом станет маркетплейс, где представлены товары разных ниш и страницы компаний, собраны рейтинги, отзывы и оценки. Сервис поможет вам в подобном анализе и сэкономит время и силы на поиски.
Следующий пункт — подобрать удобные каналы коммуникации с покупателями. Определите, какими сервисами пользуется ваш потребитель, как привык общаться и совершать покупки. Потом создайте единую систему каналов для плавных переходов, чтобы клиент от знакомства с товаром, изучения его свойств и до завершения покупки не потерял связь и не остановился по какой-либо причине.
Например, на маркетплейсе АЛЛО уже организован удобный канал коммуникации: покупатель может написать отзыв, задать вопрос, скинуть фото или видео товара, а также получить обратную связь. Выбрав товар, клиент добавляет его в корзину, выбирает удобный способ оплаты и доставки, вносит свои данные. Также он может сохранить товар в избранное, отложить покупку или сравнить с другими товарами. Если покупатель сомневается, то ему могут приходить напоминания о незавершенной сделке. Подобные уведомления будут поступать на электронную почту, рассылкой сообщений в мессенджере или SMS.
Читайте также: Что такое маркетплейс и как работает
Инструментов для продвижения товаров — масса. Но вам нужны не все, а только те, которые рассчитаны на ваш сегмент товара и будут давать желаемый результат. Одни помогают собрать информацию о потенциальных клиентах, другие — обеспечивают качественное продвижение. Например, маркетплейсы предоставляют особенный набор инструментов, которые помогают пользователю во всех процессах, — от создания учетной записи до послепродажного обслуживания.
Главная задача инструментов — приносить пользу и давать результат. Если выбранное средство малоэффективно, то отказывайтесь от него и выбирайте другое: розыгрыши, реклама у блогера, запуск видео с обзором товара, размещение рекламного баннера, таргетинг.
Обязательно определяйте метрики для достижения максимальной эффективности и получения желаемого результата. Так вы будете точно знать, что приносит результат, что нужно улучшить и что следует исключить.
Анализируйте статистику просмотров, кликабельности, вопросов о товаре, посещений страницы компании и количество сделок. Внимательно изучайте данные и постоянно работайте над улучшением малоэффективных результатов.
Читайте также: Как зарабатывать на маркетплейс с вложениями и без: 5 лайфхаков
Собрали для вас 14 эффективных инструментов диджитал-маркетинга, которые помогут решить задачу продвижения товара в интернете.
Пользователи часто ищут ответы на свои вопросы в интернете. Например, выбор подарка становится проблемой, когда хочется угодить адресату. Поэтому статьи на тему: «Что подарить боссу на день рождения» или «Топ лучших новогодних подарков любимому человеку» остаются в списке самых актуальных и читаемых. По этим запросам приходят пользователи с определенной целью – выбрать и купить подарок. Подобная статья поможет в продаже товара, если в перечне возможных подарков будет размещена ссылка на страницу магазина, где его можно будет приобрести. Создавая такие статьи, вы не только поможете читателю с выбором, но и повысите доход от продаж упоминаемых в тексте товаров.
Совет: Публиковать такие статьи можно как в блоге своего сайта, так и заказывать размещение на других площадках, в социальных сетях.
Создавайте и публикуйте рекламные объявления, которые будут отражать предлагаемый товар. Они должны появляться в поисковой выдаче, когда пользователь
вбивает название товара или услуги.
Например: «купить спальный мешок».
Совет: Ваш товар появится перед глазами покупателя, если описание контекстной рекламы будет содержать нужные вам слова.
Один из самых актуальных и эффективных методов продвижения — реклама у блогера. Отклик от такой рекламы достаточно высокий. Это актуальный способ продвижения товара в интернете.
Чтобы правильно выбрать подходящего блогера, следует собрать список из нескольких инфлюенсеров с пересекающимися аудиториями. Блогеры могут быть друзьями или работать в одной нише, так вы создадите множество точек касания с аудиторией. Обязательно проанализируйте аудиторию на доступность и интересы. Например, если вы продаете косметику бюджетного сегмента, то вам нужен бьюти-блогер в этой нише, а не тот, кто делает обзоры на пудру Chanel или помаду Dior, и наоборот. Оцените охваты блогера и изучите его подход к рекламным интеграциям.
Совет: если решаете воспользоваться рекламой у блогеров с большим числом подписок, убедитесь, что они реальные, а не проплаченные боты.
Сейчас любой товар, компания, продавец или бренд имеет свой аккаунт в социальных сетях и мессенджерах, таких как Instagram, Facebook, Twitter, Telegram.
Составляйте контент-план выбранного SMM-канала на основе изучения своей целевой аудитории, делайте публикации регулярно, в период наибольшей активности подписчиков, используйте различные форматы постов. Они могут быть информационными, развлекательными, рекламными, призовыми.
Совет: используйте специальные программы для создания контента и мониторинга эффективности. Выбирайте то приложение, которое будет усиливать стиль и уникальность ваших публикаций. Подпишитесь на аккаунты своих конкурентов и отслеживайте их активности, чтобы быть в тренде.
Читайте также: Как создать карточку товара на маркетплейс: правила и примеры
Можно использовать социальный фотохостинг Pinterest. Большая часть пользователей со всего мира именно в Pinterest планируют подарки и создают альбомы, сохраняя там понравившиеся образы, идеи интерьера, дизайна и так далее. Это и сделало визуальный сервис отличным местом для продвижения различных товаров.
Заметив такую тенденцию, разработчики создали специальную функцию под названием Rich pins, которая позволяет публиковать к фото разную информацию о товаре, в том числе и ссылку для покупки, что повышает вероятность перехода пользователя на ваш сайт.
Совет: главная задача — сделать фото привлекательным и манящим, чтобы пользователи захотели перейти по ссылке, узнать подробнее о товаре и купить в конце концов.
Еще один вариант продвижения товаров — Facebook Shop, который работает непосредственно на базе социальной сети. При создании поста вы можете оформить целую витрину, где покупателю будет удобно выбирать и покупать товар.
Однако этот метод будет актуальным, если у вас уже есть база клиентов, которые просто перейдут в этот сервис. Еще не все покупатели освоили шопинг в Facebook и часто отдают предпочтение проверенным сайтам и маркетплейсам.
Совет: тщательно изучите требования Facebook к публикациями (фото, текст, формат, хэштеги и т.д.), а также допустимые категории товаров. Если вы нарушите одно из правил, то будете заблокированы, а на разблокировку уйдет немало времени и сил.
Еще одно приложение, которым активно пользуются для продвижения бизнеса во всем мире. Instagram — это миллионы активных пользователей из разных регионов, а его визуальность позволяет создавать качественный контент для любой компании или бренда.
Как можно использовать Instagram для продвижения:
Совет: не оставляйте ссылки под фото, ведь они в Instagram неактивны, — публикуйте их в bio или Stories.
Читайте также: Как сделать фото товара для интернет-магазина: 15 правил
Вы можете использовать YouTube, записывая видео с обзором товара, инструкцией использования, технологией производства, делая не прямое, но действенное продвижение. Также можно заказывать платные и бесплатные обзоры на авторитетных каналах, которым доверяют пользователи.
Совет: снимайте не прямую рекламу, а правдивый обзор товара. Пусть пользователь захочет его купить, не догадываясь, что на это решение повлияла ваша качественная видеореклама.
Поисковая оптимизация (SEO) — отличный способ продвижения товаров в интернете. SEO включает в себя комплексные работы по оптимизации страниц сайта, для того, чтобы поисковые системы лучше «видели» и правильно оценивали их содержимое. И, соответственно, чаще «показывали» их пользователю.
Совет: страницы вашего сайта должны содержать ключевые запросы по вашей тематике, чтобы Google понимал их содержимое и показывал пользователям на первых страницах поиска.
Для максимальной прокачки бренда подключайте медийную рекламу. К ней относятся баннеры и видеоролики, которые будут работать на узнаваемость вашего бизнеса.
Например, маркетплейс АЛЛО самостоятельно оформляет баннеры, создает видеоролики и проводит разные рекламные акции. Их размещают как на своей площадке, так и на других, в том числе и медийных. Поэтому часть работ будет выполнена профессионалами, а вам нужно лишь вовремя предоставить запрашиваемый товар.
Совет: регулярно анализируйте эффективность рекламы и делайте выводы, отслеживая изменения, чтобы оптимизировать кампанию для достижения поставленных KPI.
Читайте также: Не игнорируйте выход на маркетплейсы
Рассылка электронных писем с рекламой, информацией или акционными предложениями — еще один эффективный метод продвижения товаров в интернете, используемый в первую очередь для удержания постоянных клиентов из базы, а также для привлечения новых по полученным контактам. Email-маркетинг осуществляется двумя методами: когда клиент соглашается на получение подобных писем или когда не отказался от такой рассылки.
Если говорить о маркетплейс, — площадка активно использует этот вид продвижения. Как с подпиской, так и без, сервис присылает письма с действующими акциями, скидками, напоминает о понравившемся товаре и другое.
Совет: самое важное в email-маркетинге — креатив и эксклюзив. Не бойтесь экспериментов, цепляйте одним словом, чтобы письмо захотели открыть и прочитать, а не отправили в спам.
Партнерские программы — это способ продвижения товара и привлечения потенциальных клиентов с помощью третьих лиц. Вы нанимаете их за определенную плату, предварительно обговорив все условия сотрудничества. Вам нужно точно знать, какие задачи будете ставить перед ними и какой результат ожидаете получить.
Например, в маркетплейсе ваш товар будут продвигать в действующих акциях «Бесплатная доставка», «Эксклюзивная скидка» и так далее.
Совет: выбирайте сотрудничество только с надежным партнером. Для того, чтобы отслеживать трафик от партнеров, используйте ссылки с UTM-метками или промокоды, чтобы понимать, какая именно публикация привела нового клиента.
Search Engine Reputation Management — это вид репутационного маркетинга, подразумевающий технологию управления репутацией в поисковых системах, которая помогает создать положительную репутацию бренда с помощью контента.
Этот способ еще можно назвать «управление репутацией». Его следует использовать для создания положительного и авторитетного имиджа компании или товара.
SERM подразумевает схему действий, которые направлены на быстрое реагирование на клевету в отзывах и рекламацию в соцсетях и форумах. Вы можете это делать самостоятельно или назначить ответственного исполнителя.
Совет: старайтесь быстро реагировать на каждый отзыв и комментарий, будь он положительный или негативный. Но ни в коем случае не удаляйте плохую оценку, иначе это навредит вашей репутации.
Читайте также: Как отвечать на отзывы клиентов: позитивные и негативные
Еще один эффективный способ, который оповещает клиентов о действующих акциях, скидках, бонусах и так далее, — SMS. Такая рассылка располагает к себе целевую аудиторию, повышает уровень информативности и обеспечивает прямой контакт с потенциальными и постоянными клиентами.
Совет: сообщения должны быть краткими, но привлекательными. В несколько слов старайтесь поместить свое мотивационное предложение, в чем его выгода и где можно купить, заказать или посмотреть.
Разумеется, есть и более агрессивные способы продвижения товара и его раскрутки. К ним относятся:
Если вы не настроены на доверительные отношения с клиентами, не боитесь попасть «в теневую блокировку», тогда можете попробовать эти способы. Однако положительного долгосрочного результата не ожидайте, как бы сильно вы не засыпали спамом свою целевую аудиторию.
Поэтому будьте осторожны в действиях, не переусердствуйте, используйте только лояльные для обеих сторон способы продвижения.
Чтобы помочь вам с задачей раскрутки бизнеса в цифровой среде, мы поделились советами, как подготовиться к продвижению товаров в интернете, с чего начать, какие способы наиболее эффективны, и от чего следует отказаться, чтобы не навредить бизнесу. Вы можете выбрать подходящие инструменты онлайн-продвижения для вашего бренда, а еще лучше — объединить несколько инструментов диджитал-маркетинга для построения оптимальной стратегии развития интернет-магазина.
Если вы хотите максимально упростить себе работу, — воспользуйтесь партнерством с маркетплейс АЛЛО. Такое сотрудничество упростит ведение бизнеса, так как на площадке уже собран большой спектр услуг и инструментов для эффективного продвижения товаров в интернете, направленный на нужную целевую аудиторию. Регистрируйтесь на маркетплейс АЛЛО и развивайте успешный бизнес с поддержкой экспертов онлайн-продаж с первого дня!
Тысячи продавцов уже присоединились к нашей платформе и развиваются вместе с нами. Регистрируйтесь сегодня — это быстро и легко
Ваш браузер устарел!
Вы пользуетесь устаревшей версией браузера Internet Explorer. Данная версия не поддерживает современные веб-стандарты, из-за чего могут некорректно отображаться страницы и не работать некоторые функции сайта.
Пожалуйста, установите современный браузер.
Все нижеперечисленные браузеры бесплатны и легко устанавливаются. При переходе на любой из них можно перенести все ваши закладки и пароли.
Закрывая это уведомление, вы соглашаетесь с тем, что сайт в вашем браузере может отображаться некорректно.