Вопросы и ответы

Здесь вы найдете ответы на самые распространенные вопросы наших покупателей.
Если вы не нашли ответ, не отчаивайтесь – пошлите ваш вопрос нам и мы вам ответим.

Цена товара на сайте и в физическом магазине разная.
Кому верить?

Ответ «Алло»

Интернет-магазин «Алло» продает товары по ценам указанным на сайте.
Салоны «Алло» имеют другой способ ценообразования, поэтому и цены
в «офлайновых» магазинах другие.

В каких банках можно оформить кредит на ваши товары и как?

Ответ «Алло»

Интернет-магазин работает с Укрсиббанком и ОТП банком, а также Приватбанком (Оплата частями).
Оформить кредит можно через онлайн заявку на сайте.

Сотрудничаете ли вы с сервисными центрами?

Ответ «Алло»

Для гарантийного обслуживания товара, приобретённого в нашем
интернет-магазине, Вы можете обратиться непосредственно в официальный
сервисный центр производителя или в филиал интернет-магазина.
С подробностями гарантийного обслуживания вы можете
ознакомиться на странице "Гарантия и сервисные центры".

Работаете ли вы по безналичному расчёту и являетесь ли плательщиком НДС?

Ответ «Алло»

Цены на сайте указаны с учетом НДС.
Оплата по безналичному расчету возможна по счету-фактуре через любое отделение банка
(для юр. и физ. лиц) или пластиковыми картами Visa,
MasterCard непосредственно через наш сайт.

В какие города есть у вас доставка?

Ответ «Алло»

Интернет-магазин Алло работает по всей территории Украины.
Оплата возможна как по безналичному расчету, картами Visa/Master Card,
так и наличными по факту доставки заказа (оплата курьеру перевозчика).
Срок доставки заказанного товара – от 1 до 3 дней.

Обратите внимание!

Товар доставляется во все города где есть точки выдачи "Новой Почты" или "Мост Экспресса".

Каковы условия доставки крупногабаритных грузов?

Ответ «Алло»

Доставка крупногабаритного груза производится до подъезда вашего дома.
При необходимости вы можете заказать дополнительные услуги: "Подъем
товара на этаж" (стоимость услуги 30 грн/этаж) и "Адресная доставка Новой
Почты" (стоимость услуги составляет 140 грн). Стоимость адресной доставки
Новой Почты других категорий товаров уточняйте у менеджера.

Важно! Холодильники Side-by-side и вся крупногабаритная техника весом более
100 кг доставляется только до подъезда. После подъема техники, курьер
продемонстрирует работоспособность товара и заполнит
гарантийные документы. С подробностями стоимости доставки вы можете
ознакомиться на странице "Доставка и оплата".

Могу ли я купить товар непосредственно в вашем офисе?

Ответ «Алло»

Вы можете приобрести товар, приехав непосредственно в наши офис
в Киеве. Позвоните нам
заранее по телефону 0-800-300-100, чтобы мы привезли товар в офис для выдачи Вам.

Что делать, если товар мне не привезли или он оказался поврежденным?

Ответ «Алло»

Перед отправкой товар проверяется и страхуется на полную стоимость.
При получении товара вы можете его проверить на наличие повреждений
и на месте предъявить претензии службе доставки. Служба возмещает
причиненный ущерб, если он был причинен по ее вине.

Если товар по истечение четырех дней с момента заказа (и оплаты
счета-фактуры в случае безналичного заказа или оплаты картами Visa и Master
card) вам не привезли – позвоните в службу доставки по телефону 0(800) 500-609,
назовите номер и дату заказа. Если вам не удастся выяснить причины задержки
товара у службы доставки – позвоните нам по телефону 0 (800) 300-100, мы
постараемся вам помочь.

Могу ли я обменять или вернуть купленный товар?

Ответ «Алло»

Обмен и возврат товара, купленного в интернет-магазине АЛЛО,
осуществляется в соответствии с «Законом о защите прав потребителей».

С подробностями обмена и возврата товара Вы можете ознакомиться на странице "Гарантия и сервисные центры"

Обмен и возврат товара происходит при предварительном согласовании по телефону 0 (800) 300-100.

Товары сертифицированы и имеют официальную гарантию производителя. Срок гарантийного обслуживания указывается на странице товара.

Адреса сервисных центров производителей

Acer Gigabyte Pocket Book
Apache GOCLEVER Prestigio
Аriston Gorenje Samsung
Assistant HP Saturn
Аsus Impression Scarlett
BBK Indesit Sony
Bosch Kenwood Tefal
Вraun Lenovo Texet
Candy Liberton THOMAS
Canon Merlin TP-LINK
Dell Motorola UFO
Digital Moulinex ViewSonic
Electrolux MSI Vitek
EPSON Nikon Wexler
ERGO Orion Zelmer
Fly Panasonic Енот
Fujitsu Philips
Gigabyte Pioneer